Libro de Reclamaciones - Club Petroperu

Libro de Reclamaciones – Club Petroperú

CLUB PETROPERÚ pone a disposición de los asociados, usuarios y público en general el presente Libro de Reclamaciones virtual, conforme a lo establecido en la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

A través de este formulario usted podrá registrar un Reclamo (disconformidad relacionada directamente con los servicios brindados) o una Queja (malestar o descontento respecto a la atención al público).

Toda la información será tratada con confidencialidad.

A. Identificación del consumidor

Nombre completo del asociado/usuario

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

Dirección

¿El reclamo es por un menor de edad?

Nombre completo del menor (si corresponde)

Documento del menor (si corresponde)

Servicio materia del reclamo

Fecha del servicio

Monto involucrado (si aplica)

Tipo de registro

Reclamo Queja

Descripción del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Declaro que la información consignada es veraz y acepto el registro digital en el Libro de Reclamaciones del Club Petroperú.

Acepto

Protección de Datos Personales: Los datos ingresados serán almacenados en el banco de datos “Libro de Reclamaciones – Club Petroperú” y utilizados únicamente para gestionar la atención del reclamo o queja. El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo: correoprivacidad@clubpetroperu.com.pe.